Bienvenue! Voici un RÉSUMÉ de notre FAQ.
Vous devez louer votre entrepôt en ligne à partir du bouton RÉSERVER sur la page d'accueil. Nos entrepôts sont en libre-service, ce qui veut dire que vous êtes 100% responsable d'effectuer la réservation ainsi que la demande de fin de bail par vous-même, sur notre site web. Un dépôt de garantie, remboursable, pourrait vous être chargé pour nous assurer que vous laisserez l'entrepôt vide et nettoyé lors de votre départ. Lors de la réservation, vous serez chargé entièrement pour le 1er mois, et vous serez ensuite syncronisé à tous les 1er du mois. Après avoir effectué votre réservation en ligne, vous recevrez votre contrat par courriel. Un code d'accès unique vous sera transmis par courriel le jour du début de votre bail, à minuit. Gardez précieusement ce code qui vous servira à ouvrir la barrière. Sur la page d'accueil, le bouton PORTAIL CLIENT vous permet d'accéder à votre espace client pour soumettre votre demande de fin de bail et mettre à jour votre carte de crédit. Toute demande de fin de location doit être effectuée dans un délai minimal de 31 jours avant la fin de votre période de location suivante. Par exemple, si vous êtes le 3 janvier et que vous voulez quitter pour le 31 janvier, cela serait impossible car le délai de 31 ne serait pas respecté. Pour quitter le 31 janvier, vous devriez faire votre demande de départ avant le 31 décembre. Si ce délai est dépassé, notre système vous proposerait automatiquement de quitter pour le 28 février.
1 - Comment louer?
Vous devez cliquer sur le bouton de réservation dans le menu, ou bien au haut de la page d'accueil. Tous nos entrepôts sont en libre-service, ce qui veut dire que vous serez guidé par notre logiciel jusqu'au moment du paiement, et par la suite vous pourrez accéder à votre entrepôt grâce au code d'accès unique que vous recevrez par courriel. Ce courriel vous sera envoyé à minuit, le jour du début de votre bail. GARDEZ PRÉCIEUSEMENT CE COURRIEL en cas d'oubli du code.
2 - Comment payer?
Une adresse de courriel est obligatoire pour louer chez nous. Notre système informatique de facturation débitera votre carte au montant inscrit sur le contrat de location, et vous recevrez vos reçus par courriel. Vous êtes responsables de mettre à jour votre carte de crédit dans le portail client avant son expiration.
3 - Les locations sont-elles syncronisées tous les 1er du mois?
Oui. Si vous louez par exemple le 13 juin, vous vous engagez à rester jusqu'au 31 juillet. Le jour de votre réservation en ligne (le 13 juin), notre système vous chargera 1 mois complet, soit du 13 juin au 12 juillet. Par la suite, vous serez chargé du 13 juillet au 31 juillet. Vous serez donc syncronisé avec le premier jour du mois dès le 1er août.
4 - Comment puis-je mettre fin à mon bail?
Vous pouvez canceller votre renouvellement en accédant au portail client sur la page d'accueil. Toute demande de fin de location doit être effectuée dans un délai minimal de 31 jours avant la fin de votre période de location suivante. Par exemple, si vous êtes le 3 janvier et que vous voulez quitter pour le 31 janvier, cela sera impossible car le délai de 31 ne sera pas respecté. Pour quitter le 31 janvier, vous devrez faire votre demande de départ avant le 31 décembre. Si ce délai est dépassé, notre système vous proposera automatiquement de quitter pour le 28 février. Après avoir soumis votre demande de départ, vous ne pourrez pas revenir en arrière et l'entrepôt ou le stationnement sera remis à louer.
5 - Puis-je me servir d'un entrepôt comme lieu de commerce, ou pour y faire de la mécanique?
Non, l'usage de nos entrepôts est uniquement destiné à de l'entreposage de biens.
6 - Quels sont les articles dont l'entreposage est interdit?
Le locataire convient de ne pas entreposer de l’essence,
de l’huile, des carburants, de la graisse, de la peinture, des articles inflammables, des explosifs, des feux
d’artifices, des munitions, des déchets corrosifs toxiques ou dangereux, des composés chlorés pour les
piscines, des drogues, des boissons alcoolisées, des aliments périssables ou non, ou tout organisme, végétal
ou animal, vivant ou mort. L’occupant convient d’entreposer uniquement un véhicule ou remorque
immatriculé, dans un état convenable, et qui ne tache pas le sol avec des fuites d’huile ou tout autre liquide
mécanique.
7 - Mes biens sont-ils assurés avec la location?
Non, vous avez la responsabilité de contacter votre assureur pour obtenir une assurance pour vos biens que vous entreposez chez nous. Pour les stationnements extérieurs, une preuve d'assurance sera exigée.
8 - Quelle est votre politique d'annulation?
Le bail que vous payez n'est pas remboursable. Vous êtes légalement responsable de votre bail jusqu'à ce que vous nous soumettiez votre demande de départ officicelle et que votre bail prenne fin.
9 - Puis-je sous-louer mon entrepôt?
La sous-location de votre entrepôt ou stationnement est strictement interdite.
10 - Est-ce que ma demande de départ peut être refusée?
Non, toute demande de départ sera acceptée, tant qu'elle est faite dans le délai prescrit de minimum 31 jours avant la fin de votre bail.
11 - Si je quitte et vide mon entrepôt avant la dernière journée de mon bail, vais-je être crédité pour les jours non utilisés?
Il est possible pour vous de quitter votre entrepôt avant la dernière journée de votre bail, par contre, nous ne créditons pas les jours non utilisés.
12 - Puis-je laisser mon véhicule devant ma porte et repartir à pied, à moto ou par tout autre moyen?
Non, notre site de mini-entreposage est strictement conçu pour du 'in-and-out'. Vous ne pouvez pas laisser de véhicule dans la cour ou devant votre porte, si vous êtes absent des lieux.